1. INFORMAÇÕES DA EMPRESA

Razão Social: AZ Móveis Planejados
Site: https://azmoveis.com.br/
Atividade: Fabricação e montagem de móveis planejados sob
medida para projetos residenciais e comerciais
Tempo de atuação: Mais de 30 anos no mercado

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao contratar os serviços da AZ Móveis Planejados, o cliente declara ter lido,
compreendido e aceito integralmente estes Termos de Serviços, bem como todas as
condições contratuais específicas do projeto. Estes termos aplicam-se a todos os
serviços prestados, incluindo:

• Elaboração de projetos 3D renderizados
• Fabricação de móveis planejados
• Montagem e instalação
• Serviços pós-venda e manutenção

3. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

3.1 Processo Completo

A AZ Móveis oferece um processo integral que inclui:

Briefing Personalizado

• Consultoria especializada para compreensão das necessidades do cliente
• Análise do espaço e levantamento técnico
• Definição de especificações técnicas e estéticas

Projeto 3D Renderizado

• Desenvolvimento de projeto exclusivo e personalizado
• Apresentação em tecnologia 3D com visualização realística
• Aprovação prévia antes do início da produção

Execução Técnica

• Produção com materiais premium (MDF de alta densidade)
• Controle de qualidade em todas as etapas
• Fornecedores selecionados com processos sustentáveis

Montagem Profissional

• Instalação realizada por equipe própria especializada
• Acompanhamento técnico durante todo o processo
• Entrega no prazo estabelecido contratualmente

3.2 Especialidades

• Cozinhas planejadas
• Dormitórios e closets
• Salas e espaços gourmet
• Soluções corporativas e home office
• Banheiros e lavabos
• Projetos para espaços desafiadores

4. CONDIÇÕES CONTRATUAIS

4.1 Orçamento e Proposta

• O orçamento inicial é gratuito e tem validade de 30 (trinta) dias
• A proposta comercial detalhada será elaborada após aprovação do projeto 3D
• Os valores incluem materiais, fabricação, montagem e garantia
• Eventuais alterações no projeto após aprovação podem gerar custos adicionais

4.2 Contrato e Pagamento

• A contratação será formalizada mediante assinatura de contrato específico
• As condições de pagamento serão definidas no contrato, respeitando o Código
  de Defesa do Consumidor
• O projeto só iniciará após a aprovação final e pagamento da entrada conforme
  acordado

4.3 Prazos de Entrega

• Os prazos são rigorosamente cumpridos conforme cronograma estabelecido no
  contrato
• O prazo inicia-se após a aprovação final do projeto e liberação para
  produção
• Eventuais atrasos por motivos de força maior serão comunicados imediatamente
  ao cliente

5. MATERIAIS E ESPECIFICAÇÕES

5.1 Qualidade dos Materiais

• Utilização exclusiva de MDF Premium Nacional de alta densidade
• Fornecedores selecionados com processos sustentáveis
• Todos os materiais possuem certificação de qualidade
• Acabamentos com padrões superiores de durabilidade

5.2 Alterações de Projeto

• Mudanças no projeto após aprovação inicial podem alterar prazos e valores
• Todas as alterações devem ser formalizadas por escrito
• Cliente será informado sobre impactos de prazo e custo antes da execução

6. MONTAGEM E INSTALAÇÃO

6.1 Responsabilidades da AZ Móveis

• Montagem realizada exclusivamente por equipe própria especializada
• Fornecimento de todas as ferramentas e equipamentos necessários
• Limpeza do local após conclusão da montagem
• Teste de funcionamento de todos os componentes

6.2 Responsabilidades do Cliente

• Garantir acesso livre e seguro ao local da montagem
• Fornecer energia elétrica no local quando necessário
• Disponibilizar as condições estruturais adequadas (paredes, pisos,
  instalações)
• Liberar o ambiente durante o período de montagem

6.3 Condições do Local

• O local deve estar completamente finalizado (pintura, piso, instalações)
• Paredes devem estar prumo e em condições estruturais adequadas
• Instalações elétricas e hidráulicas devem estar concluídas quando aplicável

7. GARANTIA

7.1 Garantia Geral

• Garantia de 12 (doze) meses para defeitos de fabricação
• Garantia vitalícia para estruturas em MDF contra defeitos de fabricação
• Garantia de 90 (noventa) dias para serviços de montagem

7.2 Cobertura da Garantia

A garantia cobre:

• Defeitos de fabricação nos materiais
• Problemas estruturais nos móveis
• Defeitos na montagem

7.3 Exclusões da Garantia

A garantia NÃO cobre:

• Danos causados por mau uso ou uso inadequado
• Desgaste natural pelo uso
• Danos causados por terceiros
• Alterações feitas por terceiros não autorizados
• Danos causados por umidade excessiva, calor ou agentes químicos
• Riscos, arranhões ou manchas por uso normal

8. SERVIÇOS PÓS-VENDA

8.1 Suporte Técnico

• Atendimento especializado para dúvidas e orientações
• Agendamento de visitas técnicas quando necessário
• Serviços de manutenção preventiva e corretiva

8.2 Manutenção

• Orientações para conservação e limpeza adequada
• Disponibilidade de peças de reposição
• Serviços de reparo e ajustes quando necessário

9. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DADOS

9.1 Coleta de Dados

A AZ Móveis coleta apenas os dados necessários para a execução dos serviços:

• Dados pessoais para identificação e contato
• Informações do projeto e especificações técnicas
• Dados para emissão de documentos fiscais

9.2 Uso dos Dados

• Os dados são utilizados exclusivamente para execução dos serviços
  contratados
• Comunicações relacionadas ao projeto e pós-venda
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

9.3 Proteção de Dados

• Todos os dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Medidas de segurança para proteção contra acesso não autorizado
• Dados não são compartilhados com terceiros sem autorização

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL

10.1 Projetos e Designs

• Todos os projetos desenvolvidos são de propriedade da AZ Móveis
• Cliente tem direito de uso do projeto para o fim específico contratado
• É vedada a reprodução ou utilização do projeto por terceiros

10.2 Uso de Imagens

• AZ Móveis pode utilizar imagens dos projetos executados para fins
  promocionais
• Cliente será consultado previamente sobre o uso de imagens
• Direito de recusa do cliente será respeitado

11. RESPONSABILIDADES E LIMITAÇÕES

11.1 Responsabilidades da AZ Móveis

• Executar os serviços conforme especificações contratuais
• Utilizar materiais de qualidade conforme especificado
• Cumprir prazos estabelecidos
• Prestar suporte pós-venda adequado

11.2 Limitações de Responsabilidade

• Responsabilidade limitada ao valor do contrato
• Não responsabilização por danos indiretos ou lucros cessantes
• Responsabilidade limitada aos defeitos de fabricação e montagem

11.3 Caso Fortuito e Força Maior

A AZ Móveis não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de cumprimento
de obrigações decorrentes de:

• Eventos de força maior (enchentes, incêndios, etc.)
• Greves, paralisações ou problemas de fornecedores
• Alterações em regulamentações governamentais

12. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

12.1 Cancelamento pelo Cliente

• Cancelamento antes do início da produção: retenção de 20% do valor para
  cobrir custos do projeto
• Cancelamento após início da produção: cobrança proporcional aos serviços já
  executados
• Cancelamento após entrega: não há direito a cancelamento

12.2 Direito de Arrependimento

• Conforme Código de Defesa do Consumidor, cliente tem 7 dias para desistência
  em contratos firmados fora do estabelecimento
• Direito não se aplica a produtos personalizados e sob medida

13. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

13.1 Comunicação Direta

• Tentativa de resolução amigável através de comunicação direta
• Canais de atendimento disponíveis para esclarecimentos

13.2 Mediação e Arbitragem

• Preferência por métodos alternativos de resolução de conflitos
• Recurso ao Poder Judiciário como última alternativa

13.3 Foro Competente

Para casos não resolvidos amigavelmente, fica eleito o foro da comarca onde está
localizada a sede da empresa para dirimir questões relacionadas a este contrato.

14. CONFORMIDADE LEGAL

14.1 Legislação Aplicável

Estes termos estão em conformidade com:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)
• Código Civil Brasileiro
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/18)
• Demais legislações aplicáveis

14.2 Normas Técnicas

• Todos os produtos seguem normas da ABNT aplicáveis
• Certificações de qualidade e segurança
• Padrões sustentáveis de produção

15. DISPOSIÇÕES GERAIS

15.1 Alterações dos Termos

• Estes termos podem ser alterados a qualquer tempo
• Clientes serão comunicados sobre alterações relevantes
• Alterações não afetam contratos já firmados

15.2 Validade das Cláusulas

• Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor
• Interpretação sempre favorável ao consumidor em caso de dúvidas

15.3 Comunicações

• Todas as comunicações oficiais devem ser feitas por escrito
• Endereços de e-mail e telefones informados pelo cliente devem estar sempre
  atualizados

16. CONTATO

Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitações relacionadas a estes Termos de
Serviços:

Site: https://azmoveis.com.br/
Atendimento: Através dos canais disponibilizados no site
oficial

AZ Móveis Planejados
Qualidade e Sofisticação desde 1994
Criando projetos únicos há mais de 30 anos

Documento elaborado em conformidade com a legislação brasileira vigente.
Recomenda-se revisão jurídica antes da implementação.</em >