AZ MÓVEIS PLANEJADOS

Data de vigência: Setembro de 2025 Última atualização: Setembro de 2025

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Controlador dos Dados: AZ Móveis Planejados Site: https://azmoveis.com.br/ Esta Política de Privacidade descreve como a AZ Móveis Planejados coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários de nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. DADOS COLETADOS

2.1 Dados Pessoais Coletados

A AZ Móveis pode coletar os seguintes tipos de dados pessoais: Dados de Identificação:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• RG
• Data de nascimento
• Estado civil

Dados de Contato:

• Endereço residencial/comercial
• Telefone fixo e celular
• E-mail
• Redes sociais (quando fornecidas voluntariamente)

Dados do Projeto:

• Informações sobre o imóvel/ambiente
• Preferências de design e funcionalidade
• Orçamento disponível
• Cronograma desejado
• Fotografias do ambiente (quando aplicável)

Dados Financeiros:

• Informações bancárias para pagamento
• Histórico de transações
• Dados para emissão de nota fiscal

Dados de Navegação (Site):

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares

2.2 Dados Sensíveis

A AZ Móveis não coleta intencionalmente dados sensíveis. Caso sejam fornecidos involuntariamente, serão tratados com máxima segurança e utilizados apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

3.1 Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Para desenvolvimento e execução de projetos de móveis planejados
• Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e comunicação comercial
• Cumprimento de obrigação legal: Para emissão de documentos fiscais e atendimento a órgãos reguladores
• Consentimento: Para envio de materiais promocionais e uso de imagens

3.2 Finalidades Específicas

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades: Prestação de Serviços:

• Desenvolvimento de projetos personalizados
• Fabricação e montagem de móveis planejados
• Agendamento de visitas técnicas
• Suporte pós-venda e garantia

Gestão Comercial:

• Elaboração de orçamentos e propostas
• Processamento de pedidos
• Gestão de contratos
• Cobrança e faturamento

Comunicação:

• Envio de atualizações sobre o projeto
• Notificações importantes
• Suporte ao cliente
• Pesquisas de satisfação

Obrigações Legais:

• Emissão de notas fiscais
• Cumprimento de obrigações tributárias
• Atendimento a autoridades competentes

Marketing (com consentimento):

• Envio de newsletters
• Promoções e ofertas especiais
• Divulgação de novos serviços
• Uso de imagens dos projetos para fins promocionais

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

4.1 Compartilhamento Autorizado

A AZ Móveis pode compartilhar dados pessoais nas seguintes situações: Fornecedores e Parceiros:

• Fornecedores de materiais (quando necessário para entrega)
• Transportadoras para entrega de produtos
• Prestadores de serviços especializados (instalações elétricas/hidráulicas)
• Instituições financeiras para processamento de pagamentos

Obrigações Legais:

• Autoridades fiscais e tributárias
• Órgãos de proteção ao consumidor
• Poder Judiciário quando determinado por decisão judicial

4.2 Não Compartilhamento

A AZ Móveis NÃO vende, aluga ou compartilha dados pessoais para fins comerciais com terceiros não relacionados à prestação dos serviços contratados.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

5.1 Localização dos Dados

Os dados pessoais são armazenados em:

• Servidores localizados no Brasil
• Sistemas de armazenamento em nuvem com certificação de segurança
• Arquivos físicos em ambiente seguro e controlado

5.2 Medidas de Segurança

A AZ Móveis implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais: Medidas Técnicas:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso por usuário
• Backup regular dos dados
• Sistemas de monitoramento de segurança
• Atualizações regulares de segurança

Medidas Organizacionais:

• Treinamento da equipe sobre proteção de dados
• Políticas internas de segurança da informação
• Controle de acesso físico aos dados
• Procedimentos para resposta a incidentes

5.3 Prazo de Armazenamento

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para:

• Cumprimento das finalidades para as quais foram coletados
• Atendimento às obrigações legais (ex: documentos fiscais por 5 anos)
• Exercício de direitos em processos judiciais
• Prestação de garantia dos serviços

Prazos Específicos:

• Dados de projetos: 5 anos após conclusão
• Dados financeiros: 5 anos (conforme legislação fiscal)
• Dados de marketing: até revogação do consentimento
• Cookies: conforme configurações do navegador

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

6.1 Uso de Cookies

O site da AZ Móveis utiliza cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo
• Facilitar o uso de formulários

6.2 Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho: Para análise e melhoria do site
• Cookies de funcionalidade: Para personalização da experiência
• Cookies de marketing: Para campanhas publicitárias (com consentimento)

6.3 Gerenciamento de Cookies

O usuário pode gerenciar os cookies através:

• Configurações do navegador
• Ferramentas de opt-out disponíveis no site
• Configurações de privacidade do dispositivo

7. DIREITOS DOS TITULARES

7.1 Direitos Garantidos pela LGPD

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Remoção de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Transferir dados para outro fornecedor de serviços
• Eliminação: Exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações

7.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato através:

• Site: https://azmoveis.com.br/
• Formulário de contato disponível no site
• Canais de atendimento oficiais

7.3 Prazo para Resposta

A AZ Móveis responderá às solicitações em até 15 (quinze) dias corridos, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa.

8. PROTEÇÃO DE MENORES

8.1 Dados de Menores de Idade

A AZ Móveis não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

8.2 Consentimento Parental

Quando necessário coletar dados de menores para prestação dos serviços, será solicitado:

• Consentimento expresso dos responsáveis legais
• Verificação da identidade do responsável
• Informações claras sobre o tratamento dos dados

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

9.1 Política de Transferência

A AZ Móveis pode transferir dados pessoais para outros países apenas quando:

• O país oferece grau de proteção adequado
• Houver salvaguardas contratuais apropriadas
• For necessário para execução dos serviços contratados

9.2 Medidas de Proteção

Nas transferências internacionais, são implementadas:

• Cláusulas contratuais padrão
• Certificações de segurança
• Garantias de proteção equivalente à LGPD

10. INCIDENTES DE SEGURANÇA

10.1 Prevenção

A AZ Móveis mantém sistemas de monitoramento e prevenção para identificar e prevenir incidentes de segurança.

10.2 Resposta a Incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos dados pessoais:

• Medidas imediatas de contenção serão tomadas
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) será notificada
• Titulares afetados serão comunicados quando necessário
• Medidas corretivas serão implementadas

11. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

11.1 Contato do Encarregado

Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado:

• Meio de contato: Através dos canais oficiais disponíveis no site
• Função: Orientar funcionários e usuários sobre práticas de proteção de dados

11.2 Responsabilidades

O Encarregado é responsável por:

• Atuar como canal de comunicação com titulares e ANPD
• Orientar funcionários sobre práticas de proteção
• Acompanhar a conformidade com a LGPD
• Avaliar e responder a solicitações dos titulares

12. MARKETING E COMUNICAÇÕES

12.1 Comunicações de Marketing

O envio de materiais promocionais é baseado em:

• Consentimento explícito para novos clientes
• Legítimo interesse para clientes ativos
• Relacionamento comercial para ex-clientes (prazo limitado)

12.2 Descadastro (Opt-out)

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais através:

• Link de descadastro nos e-mails
• Contato direto através dos canais oficiais
• Solicitação durante atendimento telefônico

13. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA

13.1 Alterações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para:

• Refletir mudanças em nossos serviços
• Adequar-se a novas regulamentações
• Melhorar a transparência e clareza

13.2 Notificação de Mudanças

Mudanças significativas serão comunicadas através:

• Aviso no site oficial
• E-mail para clientes cadastrados
• Notificações durante o uso dos serviços

13.3 Aceitação das Alterações

O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova versão da política.

14. CONFORMIDADE LEGAL

14.1 Legislação Aplicável

Esta política está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14)
• Regulamentações da ANPD

14.2 Autoridade de Controle

A autoridade de controle responsável é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

15. CONTATO E DÚVIDAS

Para esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade ou questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais: Site: https://azmoveis.com.br/ Canais de Atendimento: Disponíveis no site oficial Horário de Atendimento: Conforme informado nos canais de contato

16. DISPOSIÇÕES FINAIS

16.1 Idioma

Esta política é redigida em português brasileiro e prevalece sobre qualquer tradução.

16.2 Integração

Esta Política de Privacidade integra os Termos de Serviços da AZ Móveis Planejados.

16.3 Validade

Esta política entra em vigor na data de sua publicação e permanece válida até ser substituída por nova versão. AZ Móveis Planejados Qualidade e Sofisticação desde 1994 Comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais Documento elaborado em conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis. Para orientação jurídica específica, consulte um advogado especializado em proteção de dados.